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    “五星”監督 ,競賽公開,三峽分公司文明示范線創建模式提檔升級

    日期:2022-05-12 瀏覽量:
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    “我的車上為什么沒有五星服務旗?”近日,在夷陵客運站和梅瓏鎮的B100路、B68路發車點,到站的駕駛員紛紛向路隊長詢問?!耙驗槟愕能囕v在本月考核中衛生不合格!”路隊長們向符合標準的車輛授予“五星”服務流動紅旗。在“五星”服務勞動競賽公開欄上還張貼“紅五星”。原來,這是三峽分公司為全面推進文明示范線創建,切實做好安全保障、服務質量提檔,量身定做的“五星”服務流動紅旗競賽平臺。

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    為在示范線創建上有新氣象、新作為,三峽分公司根據全國文明典范城市創建標準,結合自身特點,融合集團新要求,將安全、服務、遵章守紀、車容車貌、操作技能五個方面的工作融為一體,以“紅五星”為標志,形成流動紅旗,掛在車頭接受乘客監督。以公開欄公示的方式,分月按車張貼“紅五星”,實行車長負責制,接受職工監督。凡當月出現有責安全事故的、有瑕疵或有責的服務投訴、違章違紀行為被通報的、被檢查通報的和被乘客投訴危險駕駛查證屬實的、被檢查通報或乘客投訴車容車貌未達到“六凈一亮”且查證屬實的車輛,采取一票否決,當月取消“五星”服務流動紅旗資格,公開欄當月貼紅星。這項措施還與車長、班組長津貼考核掛鉤,連續兩個月未出現被否行為的,次月恢復“五星”服務流動紅旗。據統計,2022年前4個月已有7臺車次先后被取消“五星”服務流動紅旗。

     

    (供圖供稿:三峽分公司   龍云)

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