“我的車上為什么沒有五星服務旗？”近日，在夷陵客運站和梅瓏鎮的B100路、B68路發車點，到站的駕駛員紛紛向路隊長詢問?！耙驗槟愕能囕v在本月考核中衛生不合格！”路隊長們向符合標準的車輛授予“五星”服務流動紅旗。在“五星”服務勞動競賽公開欄上還張貼“紅五星”。原來，這是三峽分公司為全面推進文明示范線創建，切實做好安全保障、服務質量提檔，量身定做的“五星”服務流動紅旗競賽平臺。

為在示范線創建上有新氣象、新作為，三峽分公司根據全國文明典范城市創建標準，結合自身特點，融合集團新要求，將安全、服務、遵章守紀、車容車貌、操作技能五個方面的工作融為一體，以“紅五星”為標志，形成流動紅旗，掛在車頭接受乘客監督。以公開欄公示的方式，分月按車張貼“紅五星”，實行車長負責制，接受職工監督。凡當月出現有責安全事故的、有瑕疵或有責的服務投訴、違章違紀行為被通報的、被檢查通報的和被乘客投訴危險駕駛查證屬實的、被檢查通報或乘客投訴車容車貌未達到“六凈一亮”且查證屬實的車輛，采取一票否決，當月取消“五星”服務流動紅旗資格，公開欄當月貼紅星。這項措施還與車長、班組長津貼考核掛鉤，連續兩個月未出現被否行為的，次月恢復“五星”服務流動紅旗。據統計，2022年前4個月已有7臺車次先后被取消“五星”服務流動紅旗。

（供圖供稿：三峽分公司   龍云）